DAVID CHAJON AVAILABILITY CALENDAR
American Airlines confirmation code: VWBKUE Scheduled Departure Arrives Details:
# T511XP2
Airline ticket number(s): 0017992831331
If you need to speak to a travel consultant, call +1 (855) 881-9018 or +1 (702) 939-2532 Copa Airlines confirmation code: BRJTJF Scheduled Departure Arrives Details:
Copa ConnectMiles # 275603707 If you need to speak to a travel consultant, call +1 (855) 881-9018 or +1 (702) 939-2532 Copa Airlines confirmation code: BRJTJF Scheduled Departure Arrives Details:
Copa ConnectMiles # 275603707 If you need to speak to a travel consultant, call +1 (855) 881-9018 or +1 (702) 939-2532 Hola estimados, Para clarificar dudas en incertidumbres pertinentes a los temas en seguimiento ahora con los 2 FSEs, propongo un reunión de cierre de actividades el día de hoy a las 5:30 pm (PTY) Natulac/Sidel. Loes esperamos para conversar respecto a lo acontecido en planta y el plan a seguir para regresar a condiciones operativas. Reunión de Microsoft Teams _____________________________________________ Hola Christofer, Alguna novedad con el envío de los componentes? Me comentan los técnicos que ellos se retiran mañana. Saludos!! El mié, 13 sept 2023 a la(s) 18:56, Carlos Yumar (cyumar@natulacfoods.com) escribió: Excelente, ojalá pueda llegar está misma semana! Quedó atento… Saludos!! <a href="Christofer.Valencia@sidel.comEl mié, 13 de sept de 2023, 6:15 p. m., Valencia, Christofer > escribió: Te informo que como has estado en conversación con Alfonso O., y por supuesto los FSEs en planta Carlos Patricio y David Chajón aunado a nuestro contacto vía telefónica; Ya se ha desacoplado el servomotor y caja de engranajes, correspondientes a la motorización de la llenadora en sitio. Estoy haciendo la gestión para él envió de las refacciones (en calidad de garantía) siguientes: * 00000272766 –> MOTORE BRUSHLESS 8LSA73.DB030S000-3 –> 1 PZA * 00000248300 –> RIDUTTORE TPK+110X-MF2-70-0K1-1K01 –> 1 PZA Estas serán emitidas desde nuestra filial en Italia. En cuanto tenga la documentación y rastreo la estaré proporcionando para previsualizar una fecha estimada para la llegada a planta. Un cordial saludo y excelente día. Christofer Valencia. Centro de Asistencia Técnica Sidel –> Lunes a Viernes: De 17:30 PM a 08:30 AM & Sábados y Domingos: 24Hrs (UTC: -06:00 Guadalajara, Ciudad de México, Monterrey): * Phone: +523319309129 Sidel de México S.A. de C.V. General Buenas tardes estimados, Definitivamente necesitamos asistencia técnica presencial, ya que no contamos con experiencia técnica suficiente para el despiece que nos están solicitando y corremos riesgo a dañar algo que este bien sin siquiera estar seguros que sea eso, hoy se ha mantenido comunicación con un técnico de Italia pero tampoco se ha podido solucionar. Quedamos atentos… Saludos!! <a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl sáb, 9 de sept de 2023, 9:37 a. m., Sidelmex, Callcenter > escribió: Estamos al pendiente de cualquier comentario Saludos FSE Berenice Benitez Atención fuera de horarios de oficina [L-V 6pm-9am S-D 24 hrs] Teléfonos De Emergencia Otros Países: +52 33 19 30 91 29 Actualmente estamos hablando con un técnico de Italia Paolo Piani, el cual está viendo el tema con nosotros. El sáb, 9 sept 2023 a la(s) 09:05, Sidelmex, Callcenter (Callcenter.Sidelmex@sidel.com) escribió: Estamos al pendiente de cualquier comentario Saludos FSE Berenice Benitez Atención fuera de horarios de oficina [L-V 6pm-9am S-D 24 hrs] Teléfonos De Emergencia Otros Países: +52 33 19 30 91 29 Buenos días, ¿Se ha podido hablar con un técnico para conectarse hoy y ver el estatus de la máquina de manera remota? El sáb, 9 sept 2023 a la(s) 07:40, Mantenimiento Natulac Foods (mantenimiento@natulacfoods.com) escribió: ¿Se ha podido hablar con un técnico para conectarse hoy y ver el estatus de la máquina de manera remota? https://ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4xrwq3HTbH4C53BLoImmDJBs–Gk51ESjEyhWlccTPdQ7cZ5Zl3MB-d_DRu8qi_YbD023ULTvA El vie, 8 sept 2023 a la(s) 23:27, Sidelmex, Callcenter (Callcenter.Sidelmex@sidel.com) escribió: Estamos al pendiente de cualquier comentario Saludos FSE Santiago Castellanos Atención fuera de horarios de oficina [L-V 6pm-9am S-D 24 hrs] Teléfonos De Emergencia Otros Países: +52 33 19 30 91 29 Buenas noches El problema lo tenemos en la combi específicamente en la llenadora por esta razón esperamos sus sugerencias sobre el tipo de técnico que necesitamos en planta Saludos <a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl El vie, 8 de sep. de 2023 a la(s) 10:45 p. m., Sidelmex, Callcenter > escribió: Estamos al pendiente de cualquier comentario Saludos FSE Berenice Benitez Atención fuera de horarios de oficina [L-V 6pm-9am S-D 24 hrs] Teléfonos De Emergencia Otros Países: +52 33 19 30 91 29 General ________________________________ Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-067015) – Equipo : Filler Regular/Mixer/CIP SF700X370018 CRM:0352391 Buenas noches a todos, El cliente me está llamando solicitando apoyo porque con la última respuesta brindada no le estamos dando una solución al cliente. Si no es posible la conexión remota, el cliente necesita a un FSE que esté el lunes a primera hora en planta para dar solución al problema. Por favor su apoyo con la programación URGENTE. Saludos. Jorge Cantuarias P. General ________________________________ Buenas noches, respecto a lo hablado por llamada, la conexión remota no será posible de llevar a cabo, de acuerdo a la información que nos proporcionó nuestro estimado @Morales, Jose De Jesus, él lo intento conectarse, pero no se pudo debido a problemas técnicos. Estamos al pendiente de cualquier comentario Saludos FSE Berenice Benitez Atención fuera de horarios de oficina [L-V 6pm-9am S-D 24 hrs] Teléfonos De Emergencia Otros Países: +52 33 19 30 91 29 General ________________________________ Buenas noches, Colocó en copia al equipo de CallCenter. Saludos. Alfonso Oseguera General ________________________________ In the pdf of the synchronization it says that we can check that in the peripheral test, but in our machine we can not make that test. Example in the picture. <a href="mantenimiento@natulacfoods.comOn Fri, Sep 8, 2023 at 8:05 PM Mantenimiento Natulac Foods > wrote: <a href="mantenimiento@natulacfoods.comOn Fri, Sep 8, 2023 at 7:18 PM Mantenimiento Natulac Foods > wrote: <a href="Jose-De-Jesus.Morales@sidel.comOn Fri, Sep 8, 2023 at 7:13 PM Morales, Jose De Jesus > wrote: General ________________________________ <a href="Jose-De-Jesus.Morales@sidel.comPara: Morales, Jose De Jesus > We can see that there is a light that must be on when the machine is empty, has no bottles inside, but the light is not on, so could be that the filler is thinking that has bottle inside and that would be the cause of the problem? <a href="mantenimiento@natulacfoods.comOn Fri, Sep 8, 2023 at 7:01 PM Mantenimiento Natulac Foods > wrote: <a href="Jose-De-Jesus.Morales@sidel.comOn Fri, Sep 8, 2023 at 6:56 PM Morales, Jose De Jesus > wrote: Best regards JJ General ________________________________ <a href="Jose-De-Jesus.Morales@sidel.comPara: Morales, Jose De Jesus > <a href="Jose-De-Jesus.Morales@sidel.comOn Fri, Sep 8, 2023 at 6:45 PM Morales, Jose De Jesus > wrote: Could you close all the doors and try to delete all the alarms related to them, and send the picture of the alarms not cleared. Best regards José de Jesús General ________________________________ <a href="cyumar@natulacfoods.comCc: Carlos Yumar <a href="Alfonso.Oseguera@sidel.com>; Oseguera, Alfonso <a href="produccion@natulacfoods.com>; Produccion Natulac Foods <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA > Adjunto fotos de las alarmas presentes, ahora sí nos está dejando cargar receta en la máquina. <a href="Jose-De-Jesus.Morales@sidel.comOn Fri, Sep 8, 2023 at 6:03 PM Morales, Jose De Jesus > wrote: Antes de realizar el procedimiento favor de enviar que alarmas quedaron activas. Saludos Atte José de Jesús Morales Contreras PRODUCT SUPPORT AMERICAS ENGINEER Sidel Group Sidel de México S.A. de C.V. Inglaterra # 4920 Guadalajara Technology Park Km. 13 Carr. Guad-Nogales. Zapopan, Jal., MEX. C.P. 45010 Soporte técnico durante el horario de Oficina +52 33 19 30 91 29 Urgencias después de horario de Oficina +52 33 19 30 91 29 Tel. +52 (33) 3777-3730 Ext. 7621 Fax:+52 (33) 3777 3768 jose-de-jesus.morales@sidel.com General Verificado, el cable sí cuenta con acceso a la red de internet local. Acabamos de reiniciar la máquina por los 30 mins solicitados, vamos a realizar el procedimiento del pdf que enviaron. Cualquier duda o pregunta a la orden. David López Técnico en Mantenimiento +507 6243-1686 Cel: Ing. Patricio Navas +507 6845-3324 Ing. David Lopez +507 6243-1686 El vie, 8 sept 2023 a la(s) 17:54, Morales, Jose De Jesus (Jose-De-Jesus.Morales@sidel.com) escribió: Parece correcto el estado de las conexiones, de los cables que llegan al cisco, el cable de abajo es la conexión a internet y el de arriba es la conexión de la red de la línea, Pueden verificar que el cable de abajo, si tenga acceso a internet. Gracias Atte José de Jesús Morales Contreras PRODUCT SUPPORT AMERICAS ENGINEER Sidel Group Sidel de México S.A. de C.V. Inglaterra # 4920 Guadalajara Technology Park Km. 13 Carr. Guad-Nogales. Zapopan, Jal., MEX. C.P. 45010 Soporte técnico durante el horario de Oficina +52 33 19 30 91 29 Urgencias después de horario de Oficina +52 33 19 30 91 29 Tel. +52 (33) 3777-3730 Ext. 7621 Fax:+52 (33) 3777 3768 jose-de-jesus.morales@sidel.com General <a href="mantenimiento@natulacfoods.comFrom: Mantenimiento Natulac Foods > Referente al tema del Módulo Cisco que tenemos el planta, adjunto fotos y video solicitado. https://drive.google.com/file/d/14wJxbtEwJ54XCzXx4r6h1OvGPqOMYzQS/view?usp=sharing Cualquier duda o pregunta a la orden. David López Técnico en Mantenimiento +507 6243-1686 Cel: Ing. Patricio Navas +507 6845-3324 Ing. David Lopez +507 6243-1686 El vie, 8 sept 2023 a la(s) 17:33, Mantenimiento Natulac Foods (mantenimiento@natulacfoods.com) escribió: Viendo la pantalla de la llenadora hemos notado que no nos deja cargar ninguna receta para poder llenar, no se nos habilita la opción de cargar la receta a la máquina. Además de esto, cuando vemos las señales habilitadas para las acciones de la llenadora no se prenden los focos de habilitada la máquina. Adjunto fotos. Agregando a esto adjunto fotos sobre la máquina y la sincronía que tiene con las estrellas de entrada y salida. Adjunto fotos. Cualquier duda o pregunta a la orden. David López Técnico en Mantenimiento +507 6243-1686 Cel: Ing. Patricio Navas +507 6845-3324 Ing. David Lopez +507 6243-1686 El vie, 8 sept 2023 a la(s) 17:16, Mantenimiento Natulac Foods (mantenimiento@natulacfoods.com) escribió: Perfecto, A lo que nosotros vemos la máquina no está desfasada, pero vamos a realizar la operación que nos mandaron. Ya hemos quitado manualmente las botellas que hemos podido. Ya le dimos reset de nuevo el acceso remoto. Muchas gracias, David Lopez. <a href="Jose-De-Jesus.Morales@sidel.comOn Fri, Sep 8, 2023 at 5:07 PM Morales, Jose De Jesus > wrote: Buenas tardes, De lo que se alcanza a visualizar de las fotos y las alarmas, me parece que el carrusel quedo en una posición desfasado, Con la alarma no es posible mover el carrusel, pueden revisar si el carrusel se encuentra sincronizado o no, con las estrellas de entrada y salida, Tal vez sea necesario quitar manualmente las botellas que se encuentran en esa sección, para corroborar lo que les acabo de indicar. Si hay un desfase, se tendrá que realizar la sincronización de la llenadora, pero para esto deberán apagar la combi completamente por 30 minutos. Para ver si se elimina la alarma del retraso 607200, y luego encender todo y tratar de realizar la sincronización de la llenadora, según la ficha adjunta. Aun sigue sin ser accesible el acceso remoto. : As we can see In the pictures and the list of alarms, we believe that carrousel stay in wrong position, With those alarms is impossible to move the carousel, you can verify if carrousel lost the timing with the infeed and outfeed stars, Could be necessary remove the bottles manually by hand, mainly at the infeed and outfeed stars, in order to verify the loss of the timing between stars and carousel. In case of timing loss, you need to synchronize the filler and then with the blower, but first you need to shutdown completely the combi during 30 minutes, To try to delete the alarm 607200, the turn on all the machines, ant try to synchronize the filler, as explained in the attached document. The remote connection is not working. Atte José de Jesús Morales Contreras PRODUCT SUPPORT AMERICAS ENGINEER Sidel Group Sidel de México S.A. de C.V. Inglaterra # 4920 Guadalajara Technology Park Km. 13 Ca — Sidel de México, S.A. de C.V. con domicilio en Av. Inglaterra #4920 Guadalajara Technology Park, Km.13 Carretera Guadalajara-Nogales, Zapopan, Jalisco México, C.P. 45010 es la responsable de tratar (obtener, usar, transferir) sus datos personales. Sus datos personales son almacenados para la realización de actividades concernientes a la relación contractual que sostenemos con usted. En caso que requiera mayor información envíe un correo a: proteccion.datospersonales@sidel.com. Usted puede consultar el aviso de privacidad directamente en la página http://www.sidel.es/media/7956/aviso_pagina_web_sidel_de_mexico070714.pdf United Airlines confirmation code: LWX1RN Scheduled Departure Arrives Details:
# CCV82701
Airline ticket number(s): 0168060829270
If you need to speak to a travel consultant, call +1 (312) 741-6713 United Airlines confirmation code: LWX1RN Scheduled Departure Arrives Details:
# CCV82701
Airline ticket number(s): 0168060829270
If you need to speak to a travel consultant, call +1 (312) 741-6713 American Airlines confirmation code: IXEBCP Scheduled Departure Arrives Details:
American – AAdvantage # T511XP2 If you need to speak to a travel consultant, call +1 (312) 741-6713 Electrical Installation on filler United Airlines confirmation code: OY96TC Scheduled Departure Arrives Details:
United Mileage Plus # CCV82701 If you need to speak to a travel consultant, call +1 (312) 741-6713 United Airlines confirmation code: OY96TC Scheduled Departure Arrives Details:
United Mileage Plus # CCV82701 If you need to speak to a travel consultant, call +1 (312) 741-6713 Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Electrical Installation on filler Reunión de Microsoft Teams Extension of electrical installation of filler Extension of electrical installation of filler Extension of electrical installation of filler Extension of electrical installation of filler Extension of electrical installation of filler Extension of electrical installation of filler United Airlines confirmation code: B3C1JE Scheduled Departure Arrives Details:
# CCV82701
Airline ticket number(s): 0168067461677
If you need to speak to a travel consultant, call +1 (312) 741-6713 United Airlines confirmation code: B3C1JE Scheduled Departure Arrives Details:
# CCV82701
Airline ticket number(s): 0168067461677
If you need to speak to a travel consultant, call +1 (312) 741-6713
No events.
No events.
No events.
No events.
No events.
No events.
No events.
No events.
No events.
No events. September 2023
Monday
Tuesday
Wednesday
Thursday
Friday
Saturday
Sunday
American Airlines 1013
ECONOMY
Sep 3, 2023, 12:29 pm, Dallas, TX, United States of America (DFW-Dallas-Fort Worth Intl.)
Sep 3, 2023, 2:57 pm, Guatemala City, Guatemala (GUA-La Aurora Intl.)
Itinerary number: 211479417730
Traveller: Mario Chajon Estrada
Please check your itinerary for the latest ticketing information.
Copa Airlines 384
ECONOMY
Sep 10, 2023, 1:19 pm, Guatemala City, Guatemala (GUA-La Aurora Intl.)
Sep 10, 2023, 4:49 pm, Panama City, Panama (PTY-Tocumen Intl.)
Itinerary number: 211515540780
Traveller: Mario Chajon Estrada
Copa Airlines 390
ECONOMY
Sep 13, 2023, 6:28 pm, Panama City, Panama (PTY-Tocumen Intl.)
Sep 13, 2023, 7:49 pm, Guatemala City, Guatemala (GUA-La Aurora Intl.)
Itinerary number: 211515540780
Traveller: Mario Chajon Estrada
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ID de la reunión: 340 485 211 868
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Unirse con un dispositivo de videoconferencia
369081663@t.plcm.vc
Id. de conferencia VTC: 129 428 769 1
Instrucciones alternativas de VTC
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<a href="cyumar@natulacfoods.comDe: Carlos Yumar >
Enviado el: jueves, 14 de septiembre de 2023 11:05 a. m.
<a href="Christofer.Valencia@sidel.comPara: Valencia, Christofer >
<a href="mantenimiento@natulacfoods.comCC: Mantenimiento Natulac Foods <a href="produccion@natulacfoods.com>; Produccion Natulac Foods <a href="Jorge.Cantuarias@sidel.com>; Cantuarias, Jorge <a href="Jose-De-Jesus.Morales@sidel.com>; Morales, Jose De Jesus <a href="David.Nunes@sidel.com>; Nunes, David <a href="Alfonso.Oseguera@sidel.com>; Oseguera, Alfonso <a href="Marcelo.Sobrero@sidel.com>; Sobrero, Marcelo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-067015) – Equipo : Filler Regular/Mixer/CIP SF700X370018 CRM:0352391
Hola Christofer,
Hola Carlos Y.,
Customer Care Manager.
Mobile: +523322574736
* E-Mail: Callcenter.Sidelmex@sidel.com
Inglaterra # 4920, Guadalajara Technology Park.
Km. 13, Carr. Guadalajara-Nogales, Zapopan, Jal., Mex. C.P. 45010.
http://www.sidel.com
Christofer.Valencia@sidel.com
<a href="cyumar@natulacfoods.comDe: Carlos Yumar >
Enviado el: sábado, 9 de septiembre de 2023 12:03 p. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="mantenimiento@natulacfoods.comCC: Mantenimiento Natulac Foods <a href="Jorge.Cantuarias@sidel.com>; Cantuarias, Jorge <a href="Jose-De-Jesus.Morales@sidel.com>; Morales, Jose De Jesus <a href="David.Nunes@sidel.com>; Nunes, David <a href="Alfonso.Oseguera@sidel.com>; Oseguera, Alfonso <a href="Marcelo.Sobrero@sidel.com>; Sobrero, Marcelo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="produccion@natulacfoods.com>; Produccion Natulac Foods >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-067015) – Equipo : Filler Regular/Mixer/CIP SF700X370018 CRM:0352391
Gracias por informarnos, háganos saber cualquier actualización.
Servicio De Emergencia Técnica Sidel
México: 33 19 30 91 29
Callcenter.Sidelmex@sidel.com
________________________________
<a href="mantenimiento@natulacfoods.comDe: Mantenimiento Natulac Foods >
Enviado: sábado, 9 de septiembre de 2023 08:34 a. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="Jorge.Cantuarias@sidel.comCc: Cantuarias, Jorge <a href="Jose-De-Jesus.Morales@sidel.com>; Morales, Jose De Jesus <a href="David.Nunes@sidel.com>; Nunes, David <a href="Alfonso.Oseguera@sidel.com>; Oseguera, Alfonso <a href="Marcelo.Sobrero@sidel.com>; Sobrero, Marcelo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="cyumar@natulacfoods.com>; Carlos Yumar <a href="produccion@natulacfoods.com>; Produccion Natulac Foods >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-067015) – Equipo : Filler Regular/Mixer/CIP SF700X370018 CRM:0352391
Puede que hablando con él se pueda entender mejor la situación a modo como él lo ve.
https://ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4xrwq3HTbH4C53BLoImmDJBs–Gk51ESjEyhWlccTPdQ7cZ5Zl3MB-d_DRu8qi_YbD023ULTvA
Cel: Ing. Patricio Navas +507 6845-3324
Ing. David Lopez +507 6243-1686
Buenos días, seguimos trabajando en ello, en cuanto tengamos información se lo haremos saber.
Servicio De Emergencia Técnica Sidel
México: 33 19 30 91 29
Callcenter.Sidelmex@sidel.com
________________________________
<a href="mantenimiento@natulacfoods.comDe: Mantenimiento Natulac Foods >
Enviado: sábado, 9 de septiembre de 2023 06:42 a. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="Jorge.Cantuarias@sidel.comCc: Cantuarias, Jorge <a href="Jose-De-Jesus.Morales@sidel.com>; Morales, Jose De Jesus <a href="David.Nunes@sidel.com>; Nunes, David <a href="Alfonso.Oseguera@sidel.com>; Oseguera, Alfonso <a href="Marcelo.Sobrero@sidel.com>; Sobrero, Marcelo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="cyumar@natulacfoods.com>; Carlos Yumar <a href="produccion@natulacfoods.com>; Produccion Natulac Foods >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-067015) – Equipo : Filler Regular/Mixer/CIP SF700X370018 CRM:0352391
https://ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4xrwq3HTbH4C53BLoImmDJBs–Gk51ESjEyhWlccTPdQ7cZ5Zl3MB-d_DRu8qi_YbD023ULTvA
Cel: Ing. Patricio Navas +507 6845-3324
Ing. David Lopez +507 6243-1686
Buenos días,
Cel: Ing. Patricio Navas +507 6845-3324
Ing. David Lopez +507 6243-1686
Muy buenas noches, les informo que estamos trabajando diligentemente para encontrar un técnico
que se ajuste a sus necesidades. Estamos comprometidos en resolver la situación de la maquina parada
y restaurar la producción lo antes posible
Servicio De Emergencia Técnica Sidel
México: 33 19 30 91 29
Callcenter.Sidelmex@sidel.com
________________________________
<a href="mantenimiento@natulacfoods.comDe: Mantenimiento Natulac Foods >
Enviado: viernes, 8 de septiembre de 2023 10:08 p. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="Jorge.Cantuarias@sidel.comCc: Cantuarias, Jorge <a href="Jose-De-Jesus.Morales@sidel.com>; Morales, Jose De Jesus <a href="David.Nunes@sidel.com>; Nunes, David <a href="Alfonso.Oseguera@sidel.com>; Oseguera, Alfonso <a href="Marcelo.Sobrero@sidel.com>; Sobrero, Marcelo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-067015) – Equipo : Filler Regular/Mixer/CIP SF700X370018 CRM:0352391
Buenas noches, nos estamos contactando con el área de planning para verificar la disponibilidad de técnico, ¿nos podrían indicar que tipo de técnico requieren?
Servicio De Emergencia Técnica Sidel
México: 33 19 30 91 29
Callcenter.Sidelmex@sidel.com
<a href="Jorge.Cantuarias@sidel.comDe: Cantuarias, Jorge >
Enviado: viernes, 8 de septiembre de 2023 09:07 p. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter <a href="Alfonso.Oseguera@sidel.com>; Oseguera, Alfonso <a href="mantenimiento@natulacfoods.com>; Mantenimiento Natulac Foods <a href="Jose-De-Jesus.Morales@sidel.com>; Morales, Jose De Jesus >
<a href="Technical.Support@sidel.comCc: Technical, Support <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="Marcelo.Sobrero@sidel.com>; Sobrero, Marcelo <a href="David.Nunes@sidel.com>; Nunes, David >
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comDe: Sidelmex, Callcenter >
Enviado: Friday, September 8, 2023 9:57:08 PM
<a href="Alfonso.Oseguera@sidel.comPara: Oseguera, Alfonso <a href="mantenimiento@natulacfoods.com>; Mantenimiento Natulac Foods <a href="Jose-De-Jesus.Morales@sidel.com>; Morales, Jose De Jesus >
<a href="cyumar@natulacfoods.comCc: Carlos Yumar <a href="produccion@natulacfoods.com>; Produccion Natulac Foods <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA <a href="Jorge.Cantuarias@sidel.com>; Cantuarias, Jorge <a href="Bonifacio.Carrillo.external@sidel.com>; Carrillo, Bonifacio [EXTERNAL] >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-067015) – Equipo : Filler Regular/Mixer/CIP SF700X370018 CRM:0352391
Servicio De Emergencia Técnica Sidel
México: 33 19 30 91 29
Callcenter.Sidelmex@sidel.com
<a href="Alfonso.Oseguera@sidel.comDe: Oseguera, Alfonso >
Enviado: viernes, 8 de septiembre de 2023 07:36 p. m.
<a href="mantenimiento@natulacfoods.comPara: Mantenimiento Natulac Foods <a href="Jose-De-Jesus.Morales@sidel.com>; Morales, Jose De Jesus <a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.com>; Sidelmex, Callcenter >
<a href="cyumar@natulacfoods.comCc: Carlos Yumar <a href="produccion@natulacfoods.com>; Produccion Natulac Foods <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA <a href="Jorge.Cantuarias@sidel.com>; Cantuarias, Jorge >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-067015) – Equipo : Filler Regular/Mixer/CIP SF700X370018 CRM:0352391
SAM
Mobil +52 33 3677 7814
<a href="mantenimiento@natulacfoods.comDe: Mantenimiento Natulac Foods >
Enviado: Friday, September 8, 2023 7:20:18 PM
<a href="Jose-De-Jesus.Morales@sidel.comPara: Morales, Jose De Jesus >
<a href="cyumar@natulacfoods.comCc: Carlos Yumar <a href="Alfonso.Oseguera@sidel.com>; Oseguera, Alfonso <a href="produccion@natulacfoods.com>; Produccion Natulac Foods <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-067015) – Equipo : Filler Regular/Mixer/CIP SF700X370018 CRM:0352391
Is there anything we can be doing or testing in order to fix the machine?
Maybe a PLC signal o something like that?
We have a whole batch (20 000 L) of product in risk by this situation.
No, it is not possible to move the filler machine in JOG MODE. The machine is completely locked, it does not let us do anything.
Yes you are right, if you try to move the filler with jog, that’s posible?
<a href="mantenimiento@natulacfoods.comDe: Mantenimiento Natulac Foods >
Enviado: Friday, September 8, 2023 6:09:51 PM
<a href="cyumar@natulacfoods.comCc: Carlos Yumar <a href="Alfonso.Oseguera@sidel.com>; Oseguera, Alfonso <a href="produccion@natulacfoods.com>; Produccion Natulac Foods <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-067015) – Equipo : Filler Regular/Mixer/CIP SF700X370018 CRM:0352391
So if it thinks it is in another phase, is not going to let initiate another one, right?
Even if the alarm is not on the screen, we can not start the movement of the filler because when we try to move it and we push the button, the alarm goes on again.
For the moment I think the alarm of the motion. Was solved, could you test blow and fill some bottles.
<a href="mantenimiento@natulacfoods.comDe: Mantenimiento Natulac Foods >
Enviado: Friday, September 8, 2023 5:53:04 PM
<a href="cyumar@natulacfoods.comCc: Carlos Yumar <a href="Alfonso.Oseguera@sidel.com>; Oseguera, Alfonso <a href="produccion@natulacfoods.com>; Produccion Natulac Foods <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-067015) – Equipo : Filler Regular/Mixer/CIP SF700X370018 CRM:0352391
Now we need to write in English, because the support will be from another region.
<a href="mantenimiento@natulacfoods.comDe: Mantenimiento Natulac Foods >
Enviado: Friday, September 8, 2023 5:15:09 PM
<a href="Jose-De-Jesus.Morales@sidel.comPara: Morales, Jose De Jesus >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-067015) – Equipo : Filler Regular/Mixer/CIP SF700X370018 CRM:0352391
<a href="mantenimiento@natulacfoods.comFrom: Mantenimiento Natulac Foods >
Sent: Friday, September 8, 2023 5:01 PM
<a href="Jose-De-Jesus.Morales@sidel.comTo: Morales, Jose De Jesus >
<a href="cyumar@natulacfoods.comCc: Carlos Yumar <a href="Alfonso.Oseguera@sidel.com>; Oseguera, Alfonso <a href="produccion@natulacfoods.com>; Produccion Natulac Foods <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Subject: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-067015) – Equipo : Filler Regular/Mixer/CIP SF700X370018 CRM:0352391
Sent: Friday, September 8, 2023 4:45 PM
<a href="Jose-De-Jesus.Morales@sidel.comTo: Morales, Jose De Jesus >
<a href="cyumar@natulacfoods.comCc: Carlos Yumar <a href="Alfonso.Oseguera@sidel.com>; Oseguera, Alfonso <a href="produccion@natulacfoods.com>; Produccion Natulac Foods <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Subject: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-067015) – Equipo : Filler Regular/Mixer/CIP SF700X370018 CRM:0352391
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