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Wednesday 06/096
Thursday 07/097
Friday 08/098
Saturday 09/099
Sunday 10/0910
5:00 AM – 6:35 AMMARIO FERNANDO FUENTES GONZALEZ - Delta Air Lines 1044 - departs 7:00 AM local time - Confirmation code: H9DCYK
5:00 AM – 6:35 AM
MARIO FERNANDO FUENTES GONZALEZ - Delta Air Lines 1044 - departs 7:00 AM local time - Confirmation code: H9DCYK
Tampa(TPA) - Atlanta(ATL)
Delta Air Lines confirmation code: H9DCYK
Delta Air Lines 1044
ECONOMY
Scheduled Departure
Sep 10, 2023, 7:00 am, Tampa, FL, United States of America (TPA-Tampa Intl.)
Arrives
Sep 10, 2023, 8:35 am, Atlanta, GA, United States of America (ATL-Hartsfield-Jackson Atlanta Intl.)
Details:
Itinerary number: 211462378523
Traveller: MARIO FERNANDO FUENTES GONZALEZ
Delta SkyMiles # 9476300976
If you need to speak to a travel consultant, call +1 (855) 881-9018 or +1 (702) 939-2532
Hi Christophe, Mario
Please book a time on Monday Sep 18 at 2:00pm to meet with Lead PME Dominique LEDOUX who will be working on Tropicana for the coming 2 weeks
The purpose is to introduce the team, review the activities done for the day and plan for the ones of the coming day so we can be on the same page.
Thanks
—–Original Appointment—– From: Ledoux, Dominique
Sent: Friday, September 15, 2023 3:47 PM
To: Ledoux, Dominique; El Choueiri, Marwan
Subject: Transfer Tropicana
When: Monday, September 18, 2023 02:00 PM-03:00 PM (UTC-05:00) Eastern Time (US & Canada).
Where: Microsoft Teams Meeting
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Note for FSE and ISM (internal and external, with or without Sidel account) : Please ensure that in addition to your mail, a contact center ticket has been opened, otherwise we cannot proceed.
You can open a Ticket using one of the following commodities.
General
<a href="Patrick.Ndetatcheu@sidel.comFrom: Ndetatcheu, Patrick >
Sent: Thursday, September 21, 2023 8:55 AM
<a href="laszlo.kakonyi@promachbuilt.comTo: Laszlo Kakonyi <a href="Alejandro.Amescua@sidel.com>; Amescua, Alejandro <a href="mario.fuentes@centratek.com>; Mario Fuentes <a href="Sergio.Rochet@haskell.com>; Rochet, Sergio L. <a href="Jeffrey.S.Turner@tropicana.com>; Jeffrey Turner >
<a href="Scott.Stevenson@promachbuilt.comCc: Scott Stevenson <a href="Mason.Felix@haskell.com>; Felix, Mason <a href="Mansoor.Qadiri@sidel.com>; Qadiri, Mansoor >
Subject: RE: Sidel PLC Comms port
[EXTERNAL SENDER]
HI
Please setup a meeting, it’s better multiples emails.
Regards
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Just following up on my question below for confirmation of my understanding of your Blow Molder and Preform Feeder System as well as if there are any additional Preform Feeder signals in either of those two excels sheets also mentioned below.
Regards,
Laszlo Kakonyi | Systems Integrator
ZPI, a ProMach Product Brand
O 905-592-4600 x 198 | C 847-404-7518
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<a href="laszlo.kakonyi@promachbuilt.comFrom: Laszlo Kakonyi >
Sent: Tuesday, September 12, 2023 5:21 PM
<a href="Alejandro.Amescua@sidel.comTo: Amescua, Alejandro <a href="Patrick.Ndetatcheu@sidel.com>; Ndetatcheu, Patrick <a href="mario.fuentes@centratek.com>; Mario Fuentes <a href="Sergio.Rochet@haskell.com>; Rochet, Sergio L. <a href="Jeffrey.S.Turner@tropicana.com>; Jeffrey Turner >
<a href="Scott.Stevenson@promachbuilt.comCc: Scott Stevenson <a href="Mason.Felix@haskell.com>; Felix, Mason <a href="Mansoor.Qadiri@sidel.com>; Qadiri, Mansoor >
Subject: RE: Sidel PLC Comms port
Hi Alejandro,
Thank you very much for that information. That clarifies the types of alarms for me.
Just for my understanding, and I apologize if I am missing something, can you please confirm my understanding of your system as mentioned below. If we need to set up a call to discuss further, we can definitely do this and we can figure out a date and time we are both available.
For the Blower:
[cid:image002.png@01D9ECAC.375C5BB0]
The top DINT tag will return any of the alarms from the image below for machine “Blower” by returning any of those EIT codes? Is this correct?
[cid:image003.png@01D9ECAC.375C5BB0]
For the Preform Feeder:
[cid:image002.png@01D9ECAC.375C5BB0]
The bottom INT tag will return any of the alarms from the image below from the “Classement EIT Crit,Alert,Info” sheet by returning any of those EIT codes? Is this correct?
Is there any other EIT code style tags from either Excel sheet that are specific to the Preform Feeder and ONLY affect the Preform Feeder, or is the signals list dedicated to the Preform Feeder limited to the list in the image below? I am just trying to ensure I configure all possible signals for the Preform Feeder as well.
[cid:image004.png@01D9ECAC.375C5BB0]
Regards,
Laszlo Kakonyi | Systems Integrator
ZPI, a ProMach Product Brand
O 905-592-4600 x 198 | C 847-404-7518
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<a href="Alejandro.Amescua@sidel.comFrom: Amescua, Alejandro >
Sent: Thursday, September 7, 2023 7:24 PM
<a href="Patrick.Ndetatcheu@sidel.comTo: Ndetatcheu, Patrick <a href="laszlo.kakonyi@promachbuilt.com>; Laszlo Kakonyi <a href="mario.fuentes@centratek.com>; Mario Fuentes <a href="Sergio.Rochet@haskell.com>; Rochet, Sergio L. <a href="Jeffrey.S.Turner@tropicana.com>; Jeffrey Turner >
<a href="Scott.Stevenson@promachbuilt.comCc: Scott Stevenson <a href="Mason.Felix@haskell.com>; Felix, Mason <a href="Mansoor.Qadiri@sidel.com>; Qadiri, Mansoor >
Subject: RE: Sidel PLC Comms port
[EXTERNAL SENDER]
Laszlo,
If needed we can have a call.
But as Patrick says the information to read (as it has been implemented in other locations are the alarm numbers.
I think most sites have used the alarms number to ensure they captured the most level of details.
Critical alarms will generate an immediate machine stop. They mean there is a critical condition that requires a full stop.
Alert alarms will generate a progressive stop, which means the machine will continue to run until it discharges and then it will shot down slowly (no need to do a full stop as this type of alarms means there something abnormal to address but is not need for anything abrupt.
Info alarms (you probably don’t want to capture these) they just inform the operator of different things but are will not impact production at the moment so the machine can keep running. The operator or mechanic can then address the message during the weekly drumbeat.
General
<a href="Patrick.Ndetatcheu@sidel.comFrom: Ndetatcheu, Patrick >
Sent: Thursday, September 7, 2023 6:18 PM
<a href="laszlo.kakonyi@promachbuilt.comTo: Laszlo Kakonyi <a href="mario.fuentes@centratek.com>; Mario Fuentes <a href="Sergio.Rochet@haskell.com>; Rochet, Sergio L. <a href="Jeffrey.S.Turner@tropicana.com>; Jeffrey Turner >
<a href="Scott.Stevenson@promachbuilt.comCc: Scott Stevenson <a href="Mason.Felix@haskell.com>; Felix, Mason <a href="Mansoor.Qadiri@sidel.com>; Qadiri, Mansoor <a href="Alejandro.Amescua@sidel.com>; Amescua, Alejandro >
Subject: RE: Sidel PLC Comms port
As said in my last email, you will never receive Alarm descriptions or texts but instead EIT codes.
IMPORTANT NOTE : you will receive in the EIT code ONLY Alarms codes causing Machine or production stoppage. It’s very important.
In other words you will not receive all EIT code.
[cid:image002.png@01D9ECAC.375C5BB0]
Feeder EIT code :
[cid:image006.png@01D9ECAC.375C5BB0]
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<a href="laszlo.kakonyi@promachbuilt.comFrom: Laszlo Kakonyi >
Sent: 7 September, 2023 6:07 PM
<a href="Patrick.Ndetatcheu@sidel.comTo: Ndetatcheu, Patrick <a href="mario.fuentes@centratek.com>; Mario Fuentes <a href="Sergio.Rochet@haskell.com>; Rochet, Sergio L. <a href="Jeffrey.S.Turner@tropicana.com>; Jeffrey Turner >
<a href="Scott.Stevenson@promachbuilt.comCc: Scott Stevenson <a href="Mason.Felix@haskell.com>; Felix, Mason <a href="Mansoor.Qadiri@sidel.com>; Qadiri, Mansoor <a href="Alejandro.Amescua@sidel.com>; Amescua, Alejandro >
Subject: RE: Sidel PLC Comms port
Hi Patrick,
Thank you very much for that information. I can make a list using that code from OPC UA to correspond with one of those descriptions in the Sidel matrix blower excel depending on what number the EIT code is returning.
Could you please help answer the 3 questions below. I need to know which tags correspond to the Preform Feeder and which ones for the Blow Molder. I also need to know which classification of tags actually stops the machine from producing during production.
1. Looking at the Text Displayed and Action Type, there aren’t too many Preform Feeder specific tags for this machine. Can you please specify which tags belong to the Preform Feeder only?
2. Looking at the ListDef sheet page, I see Preform Feeder there but on the Faults sheet, there is no Preform Feeder under the Machine column. Does this mean there are no Preform Feeder tags in this sheet? Can you clarify where the Preform Feeder tags are please.
3. Looking at the ListDef sheet page again, there are four types of signals: Critical, Info, Alert and MSG. Can you clarify which ones actually stop the machine from producing during production? Is it only Critical type messages?
Regards,
Laszlo Kakonyi | Systems Integrator
ZPI, a ProMach Product Brand
O 905-592-4600 x 198 | C 847-404-7518
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<a href="Patrick.Ndetatcheu@sidel.comFrom: Ndetatcheu, Patrick >
Sent: Thursday, September 7, 2023 5:36 PM
<a href="laszlo.kakonyi@promachbuilt.comTo: Laszlo Kakonyi <a href="mario.fuentes@centratek.com>; Mario Fuentes <a href="Sergio.Rochet@haskell.com>; Rochet, Sergio L. <a href="Jeffrey.S.Turner@tropicana.com>; Jeffrey Turner >
<a href="Scott.Stevenson@promachbuilt.comCc: Scott Stevenson <a href="Mason.Felix@haskell.com>; Felix, Mason <a href="Mansoor.Qadiri@sidel.com>; Qadiri, Mansoor <a href="Alejandro.Amescua@sidel.com>; Amescua, Alejandro >
Subject: RE: Sidel PLC Comms port
[EXTERNAL SENDER]
Hi Laszlo,
Both document are complementary.
OPC tags list _ SBO20_120259.xlsx
This document or file contains the list of variables you will find into the Opc server.
WHILE
Sidel _ MatrixBlowerFaultGenerator Complete.xlsm
This document contains values of opc variables. In the opc server, you will never read or receive for alarms a text or description but instead you will get a Code.
[cid:image007.png@01D9ECAC.375C5BB0]
And their values are (Column EIT code) :
[cid:image008.png@01D9ECAC.375C5BB0]
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<a href="laszlo.kakonyi@promachbuilt.comFrom: Laszlo Kakonyi >
Sent: 7 September, 2023 5:05 PM
<a href="mario.fuentes@centratek.comTo: Mario Fuentes <a href="Sergio.Rochet@haskell.com>; Rochet, Sergio L. <a href="Jeffrey.S.Turner@tropicana.com>; Jeffrey Turner >
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Subject: RE: Sidel PLC Comms port
Hi Mario,
Thank you for the information.
Please see the Excel I have attached (Sidel_MatrixBlowerFaultGenerator Complete). I’ve received this a little while ago from Sidel. It is a more extensive list full of tags and down reason codes than the one you provided. I wanted to ask some clarification regarding this datasheet I have attached.
I have also attached your datasheet for your reference.
1. Is this the most up to date datasheet for this Sidel Blow Molder and Preform Feeder?
2. Which tags will be used for these tags that I can extract from OPC UA? I see two columns: PLC Fault Code and Translation Tag. Can you confirm which one will be used for these tags in OPC UA?
3. Looking at the Text Displayed and Action Type, there aren’t too many Preform Feeder specific tags for this machine. Can you please specify which tags belong to the Preform Feeder only?
4. Looking at the ListDef sheet page, I see Preform Feeder there but on the Faults sheet, there is no Preform Feeder under the Machine column. Does this mean there are no Preform Feeder tags in this sheet? Can you clarify where the Preform Feeder tags are please.
5. Looking at the ListDef sheet page again, there are four types of signals: Critical, Info, Alert and MSG. Can you clarify which ones actually stop the machine from producing during production? Is it only Critical type messages?
Regards,
Laszlo Kakonyi | Systems Integrator
ZPI, a ProMach Product Brand
O 905-592-4600 x 198 | C 847-404-7518
<a href="mario.fuentes@centratek.comFrom: Mario Fuentes >
Sent: Thursday, September 7, 2023 1:59 PM
<a href="laszlo.kakonyi@promachbuilt.comTo: Laszlo Kakonyi <a href="Sergio.Rochet@haskell.com>; Rochet, Sergio L. <a href="Jeffrey.S.Turner@tropicana.com>; Jeffrey Turner >
<a href="Scott.Stevenson@promachbuilt.comCc: Scott Stevenson <a href="Mason.Felix@haskell.com>; Felix, Mason <a href="Mansoor.Qadiri@sidel.com>; Qadiri, Mansoor <a href="Alejandro.Amescua@sidel.com>; Amescua, Alejandro <a href="Patrick.Ndetatcheu@sidel.com>; Ndetatcheu, Patrick >
Subject: RE: Sidel PLC Comms port
[EXTERNAL SENDER]
Hello Laszlo,
Here is the information attached for the UPC UA variables, please read it carefully and we hope you find all the variables you may need.
Let us know.
Mario Fuentes
Sidel FSE Automation
Centratek
<a href="laszlo.kakonyi@promachbuilt.comFrom: Laszlo Kakonyi >
Sent: Thursday, September 7, 2023 12:03 PM
<a href="Sergio.Rochet@haskell.comTo: Rochet, Sergio L. <a href="Jeffrey.S.Turner@tropicana.com>; Jeffrey Turner <a href="mario.fuentes@centratek.com>; Mario Fuentes >
<a href="Scott.Stevenson@promachbuilt.comCc: Scott Stevenson <a href="Mason.Felix@haskell.com>; Felix, Mason >
Subject: RE: Sidel PLC Comms port
Hi Mario and Sergio,
Thank you very much for the help. We now have connection to the Sidel Blow Molder at the new IP of 26.212.106.23 to its PLC as shown in the image below. I’ve tested a signal and can confirm it is updating in real-time.
Mario,
I was told the Preform Feeder and Blow Molder tag list exist in this location at this PLC. Would you be able to please provide two things:
1. List location containing the tag list composed of the tag addresses with tag descriptions. We would need to know what the tag descriptions are for each tag address for each machine.
2. Can you specify out of that tag list which of the signals belong to the Preform Feeder and which ones belong to the Blow Molder.
We are separating the assets out into their own so we will need to know which signals are dedicated to the Preform Feeder and which ones are dedicated to the Blow Molder. These signals consist of counters, rejects, blocked, starved and down states, specific fault codes, and any other relevant information regarding the machine’s statuses.
[cid:image009.png@01D9ECAC.375C5BB0]
Regards,
Laszlo Kakonyi | Systems Integrator
ZPI, a ProMach Product Brand
O 905-592-4600 x 198 | C 847-404-7518
<a href="Sergio.Rochet@haskell.comFrom: Rochet, Sergio L. >
Sent: Thursday, September 7, 2023 8:34 AM
<a href="Jeffrey.S.Turner@tropicana.comTo: Jeffrey Turner <a href="laszlo.kakonyi@promachbuilt.com>; Laszlo Kakonyi >
<a href="Scott.Stevenson@promachbuilt.comCc: Scott Stevenson <a href="Mason.Felix@haskell.com>; Felix, Mason >
Subject: Re: Sidel PLC Comms port
[EXTERNAL SENDER]
Hello Jeff,
We talk to sidel we are going to need to assign a specific iP for the opc server we are planning to use 26.212.106.22 and 26.212.106.24we are going to try this first.
Get Outlook for iOS
________________________________
<a href="Jeffrey.S.Turner@tropicana.comFrom: Jeffrey Turner >
Sent: Thursday, September 7, 2023 8:08 AM
<a href="laszlo.kakonyi@promachbuilt.comTo: Laszlo Kakonyi <a href="Sergio.Rochet@haskell.com>; Rochet, Sergio L. >
<a href="Scott.Stevenson@promachbuilt.comCc: Scott Stevenson <a href="Mason.Felix@haskell.com>; Felix, Mason >
Subject: RE: Sidel PLC Comms port
Sergio,
Can we have a discussion with Sidel about whether they are configured to allow OPC connection on their B&R?
Laszlo,
Have you been able to configure OPC UA connections to Sidel PLC’s elsewhere? Or is this the first time with this specific configuration? I am not familiar with OPC Expert nor the Kepware UA, so I don’t have much to offer there.
Jeff
<a href="laszlo.kakonyi@promachbuilt.comFrom: Laszlo Kakonyi >
Sent: Thursday, September 7, 2023 7:58 AM
<a href="Jeffrey.S.Turner@tropicana.comTo: Jeffrey Turner <a href="Sergio.Rochet@haskell.com>; Rochet, Sergio L. >
<a href="Scott.Stevenson@promachbuilt.comCc: Scott Stevenson <a href="Mason.Felix@haskell.com>; Felix, Mason >
Subject: RE: Sidel PLC Comms port
I am getting the following errors below when trying to connect to the Blow Molder at opc.tcp://26.212.106.26:4840. The error is: OPC Expert could not establish a proper connection with opc.tcp://26.212.106.26:4840 (opc.tcp://26.212.106.26:4840/). The error code was 0x80131500. I also still get failure to establish connection when trying to connect through Kepware’s OPC UA.
[cid:image010.png@01D9ECAC.375C5BB0]
[cid:image011.png@01D9ECAC.375C5BB0]
Regards,
Laszlo Kakonyi | Systems Integrator
ZPI, a ProMach Product Brand
O 905-592-4600 x 198 | C 847-404-7518
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Thursday 12/1012
Friday 13/1013
7:21 AM – 8:55 AMPrivate Appointment
8:21 AM – 9:55 AMMARIO FERNANDO FUENTES GONZALEZ - AeroMexico 209 - departs 8:21 AM local time - Confirmation code: MNPASI
8:21 AM – 9:55 AM
MARIO FERNANDO FUENTES GONZALEZ - AeroMexico 209 - departs 8:21 AM local time - Confirmation code: MNPASI
________________________________
<a href="keilor.salas.cr@ajegroup.comFrom: Keilor Salas >
Sent: Friday, November 10, 2023 1:51 p.m.
<a href="david.solis.cr@ajegroup.comTo: David Solís Salazar >
<a href="Christofer.Valencia@sidel.comCc: Valencia, Christofer <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="angelo.santa.cr@ajegroup.com>; Angelo Santa Maria Rosales <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Subject: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
De acuerdo ingeniero
En cuanto coordinen con tu equipo nos comenta cuando llega técnico a CR
Les agradezco la priorizacion
Saludos
<a href="david.solis.cr@ajegroup.comEl vie, 10 de nov de 2023, 1:19 p. m., David Solís Salazar > escribió:
Saludos Christofer.
Por favor el apoyo, requerimos que la persona que envíen venga preparada para cualquier panorama que se pueda encontrar, entiéndase que contamos con que traiga repuestos que crea que se deban reparar, herramienta que pueda necesitar (entiéndase: que haga un análisis previo antes de venirse a la planta). Nuestro objetivo es que por favor la máquina quede operativa al final de la visita contamos con el apoyo de parte de ustedes.
Cualquier consulta o novedad quedo atento.
De acuerdo a lo conversado telefónicamente estaré haciendo búsqueda de un FSE Automatista para el arribo a sitio con la finalidad de hacer investigación y retorno a operaciones.
@Ortiz Zarate, Eduardo, apóyanos con la cotización de servicio para 2 días de viaje + 2 días en sitio, para dar avance con la gestión administrativa.
Un cordial saludo y excelente día.
Christofer Valencia.
Customer Care Manager.
Mobile: +523322574736
Centro de Asistencia Técnica Sidel –> Lunes a Viernes: De 17:30 PM a 08:30 AM & Sábados y Domingos: 24Hrs (UTC: -06:00 Guadalajara, Ciudad de México, Monterrey):
General
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado el: viernes, 10 de noviembre de 2023 12:31 p. m.
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comPara: Sanchez, Jose Luis >
<a href="Christofer.Valencia@sidel.comCC: Valencia, Christofer <a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.com>; Sidelmex, Callcenter <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Por favor indicar si es esta la herramienta, adjunto foto
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comEl vie, 10 de nov. de 2023 12:22 p. m., Angelo Santa Maria Rosales > escribió:
Por cierto nos puede enviar una imagen del herramental que se usa para remover el carro, es solo para ver si lo tenemos en la planta ya que su recomendación lo vamos a tomar.
Saludos
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comEl vie, 10 de nov. de 2023 12:17 p. m., Angelo Santa Maria Rosales > escribió:
En este momento estoy con el Jefe de producción analizando.
Igual estamos contactando a don Eduardo y/o Christofer
Saludos
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 11:46 a. m., Sanchez, Jose Luis > escribió:
Entonces el siguiente paso sería desmontarlo pero sugiero que un técnico sidel vaya a ayudarles con este procedimiento.
Cómo ven?
Saludos.
General
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado el: viernes, 10 de noviembre de 2023 11:43 a. m.
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comPara: Sanchez, Jose Luis <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer >
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comCC: Sidelmex, Callcenter <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Estimado no se desmonto el carro se limpio las pistas exteriormente.
En efecto no se desmonto.
Don Christian como conversamos nos plantea la oferta, igual seguimos atento a las fotos de los herramentales.
Saludos
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 11:37 a. m., Sanchez, Jose Luis > escribió:
En el diagnóstico todavía aparecen problemas con el encoder de la estación 1.
Cómo limpiaron el encoder? Desmontaron el carro de estirado? les recuerdo que desmontar el carro de estirado tiene un grado de peligro por los magnetos tan poderosos que éste tiene y pueden causar daños a la máquina o al personal por lo que se sugiere no hacerlo.
Creo que es tiempo que uno de nuestros FSE vaya a ayudarlos a su planta.
Saludos.
General
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado el: viernes, 10 de noviembre de 2023 11:33 a. m.
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comPara: Sanchez, Jose Luis >
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comCC: Sidelmex, Callcenter <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Pir otro lado tomar en cuenta que se cambió drive y tarjetas de encoder nuevas.
Que ahora están en la estación 7 y 8
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comEl vie, 10 de nov. de 2023 11:29 a. m., Angelo Santa Maria Rosales > escribió:
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 11:29 a. m., Sanchez, Jose Luis > escribió:
Necesitamos foto de la página de diagnóstico porque continúa en fallo la estación 1.
General
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado el: viernes, 10 de noviembre de 2023 11:26 a. m.
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comPara: Sanchez, Jose Luis >
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comCC: Sidelmex, Callcenter <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
En este momento nos fallo, comparto foto de cabezal.
Tomar en cuenta que se cambió driver y tarjeta de encoder de las estaciones (7y8) por la (1y2), respetando los boton de dirección.
Y se limpio cabezal por si tenía suciedad
En espera de comentarios
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comEl vie, 10 de nov. de 2023 11:10 a. m., Angelo Santa Maria Rosales > escribió:
Comparto lo solicitado.
Saludos
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 9:49 a. m., Sanchez, Jose Luis > escribió:
Hola!
Aparece en el diagnóstico que hay un problema con el encoder de la estación 1. Normalmente este tipo de mensajes se debe a que está sucio o tiene un exceso de grasa.
Pueden tomar fotos de la cabeza lectora del encoder ubicada dentro del carro de estirado y mandárnosla?
Por favor revisen la ficha adjunta.
Saludos.
General
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado el: viernes, 10 de noviembre de 2023 09:21 a. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer >
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Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Comparto imágenes solicitadas, en color rojo las fallas
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 7:57 a. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Podria mandar foto de la página de diagnóstico del estirado
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado: viernes, 10 de noviembre de 2023 07:46 a. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="keilor.salas.cr@ajegroup.comCc: Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Adjunto foto, la identificación de fallo es la 4201U0
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 7:07 a. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Hola pueden apagar el cpu que está al centro del gabinete fb30 ubicado arriba de la rueda del lado del horno. Está al centro del gabinete
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado: viernes, 10 de noviembre de 2023 06:42 a. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="keilor.salas.cr@ajegroup.comCc: Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
En este momento nos da esta alarma, que esta en rojo en la foto adjunta
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 6:13 a. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Favor de verificar esta parte, tiene que estar asi
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado: viernes, 10 de noviembre de 2023 06:05 a. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="keilor.salas.cr@ajegroup.comCc: Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
La alarma en color rojo de la foto adjunta
Indicador de referencia rueda no en posicion
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 5:56 a. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado: viernes, 10 de noviembre de 2023 05:47 a. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="keilor.salas.cr@ajegroup.comCc: Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Comparto fotos de la limpieza del colector
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comEl vie, 10 de nov. de 2023 5:33 a. m., Angelo Santa Maria Rosales > escribió:
Buenos días
Ya se limpio el colector y en este momento nos esta falla, adjunto foto.
Por favor indicar paso a seguir
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl jue, 9 de nov. de 2023 11:40 p. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Hola buenas noches, le invito a llamar al +52 33 3809 5639 opcion 1 para pedir la cotizacion de las piezas necesarias
Se deben cotizar los tres códigos marcados en amarillo del recuadro rojo. Ese colector no tiene forma de repararse, es cambio y como es obsoleto se debe cotizar lo indicado.
<a href="keilor.salas.cr@ajegroup.comDe: Keilor Salas >
Enviado: jueves, 9 de noviembre de 2023 09:16 p. m.
<a href="david.solis.cr@ajegroup.comPara: David Solís Salazar >
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comCc: Sidelmex, Callcenter <a href="angelo.santa.cr@ajegroup.com>; Angelo Santa Maria Rosales <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Señores sidel
Requerimos asistencia mediante un meet para avanzar más rápido
Agradecemos el apoyo para resolver pronto
<a href="david.solis.cr@ajegroup.comEl jue, 9 de nov de 2023, 8:39 p. m., David Solís Salazar > escribió:
Por favor me confirman que está sea la fotografía requerida
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl jue, 9 de nov. de 2023 8:31 p. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Buenas noches estimados,
Nos mandaron la matricula de la junta rotativa neumática, necesitamos la matricula de la eléctrica, es la que estamos señalando en esta imagen. Estamos al pendiente de los resultados del test de las conexiones para saber el estado del equipo.
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado: jueves, 9 de noviembre de 2023 08:14 p. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="Christofer.Valencia@sidel.comCc: Valencia, Christofer <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Saludos.
Adjuntamos fotos solicitadas.
Algún otro procedimiento que nos pueda recomendar?
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl jue, 9 de nov. de 2023 8:03 p. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Buenas noches Angelo,
Nos pueden compartir foto de la etiqueta del fabricante del colector para vericar el modelo?
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado: jueves, 9 de noviembre de 2023 07:40 p. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="Christofer.Valencia@sidel.comCc: Valencia, Christofer <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Ampliar por favor.
Continuidad de donde a donde (entre cables, entre cable y tierra)
En espera de su respuesta
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl jue, 9 de nov. de 2023 7:30 p. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Buenas noches estimados,
Ese colector no se puede abrir, pueden probar continuidad por favor?, si hay alguna falla en el test de continuidad se debe reemplazar la pieza,
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado: jueves, 9 de noviembre de 2023 07:09 p. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="Christofer.Valencia@sidel.comCc: Valencia, Christofer <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Estimado estamos avanzando pero nos encontramos que el colector eléctrico es diferente, necesitamos el procedimiento de desarme del colector que tenemos, te envío la foto
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl jue, 9 de nov. de 2023 6:36 p. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Buenas tardes Angelo,
Hemos estado en comunicación con David Solís vía telefónica, estamos esperando a que realicen unas primeras acciones de su parte, continuamos dándole seguimiento.
Lo primero que tienen que chcar tal como lo mencionaba nustros compañero Christofer es lo siguiente:
Analizamos las fotos de los diagnósticos y aparentemente no hay comunicación con la parte rotativa (el “cyclick network” se rompió).
Entonces, si todo está energizado el problema es de comunicación.
1. Deben revisar el cableado de red (conectores RJ45) que entra y sale de la junta rotativa eléctrica.,
2. Si el cableado parece en buen estado, deben limpiar el colector eléctrico siguiendo la ficha adjunta.
Favor de enviar fotos del estado del colector eléctrico por dentro.
Dejo en copia a @Sidelmex, Callcenter +523319309129, Para seguimiento fuera de ovario de oficina.
Quedamos a la espera de sus retroalimentacion.
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General
Wednesday 15/1115
All DayAjecen - C.R || SC-# || 23-072004 || SBO 8 110215 || SBO DOWN || SC-BQ99089494
De acuerdo a lo solicitado en la reunión con respecto a la extensión de servicio para el día de mañana 15 nov 23 en sitio y tu confirmación telefónica, procedo con la actualización de itinerario.
Igualmente notificar a recepción de planta para no tener inconveniente para la entrada de mañana.
________________________________
<a href="keilor.salas.cr@ajegroup.comFrom: Keilor Salas >
Sent: Friday, November 10, 2023 1:51 p.m.
<a href="david.solis.cr@ajegroup.comTo: David Solís Salazar >
<a href="Christofer.Valencia@sidel.comCc: Valencia, Christofer <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="angelo.santa.cr@ajegroup.com>; Angelo Santa Maria Rosales <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Subject: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
De acuerdo ingeniero
En cuanto coordinen con tu equipo nos comenta cuando llega técnico a CR
Les agradezco la priorizacion
Saludos
<a href="david.solis.cr@ajegroup.comEl vie, 10 de nov de 2023, 1:19 p. m., David Solís Salazar > escribió:
Saludos Christofer.
Por favor el apoyo, requerimos que la persona que envíen venga preparada para cualquier panorama que se pueda encontrar, entiéndase que contamos con que traiga repuestos que crea que se deban reparar, herramienta que pueda necesitar (entiéndase: que haga un análisis previo antes de venirse a la planta). Nuestro objetivo es que por favor la máquina quede operativa al final de la visita contamos con el apoyo de parte de ustedes.
Cualquier consulta o novedad quedo atento.
De acuerdo a lo conversado telefónicamente estaré haciendo búsqueda de un FSE Automatista para el arribo a sitio con la finalidad de hacer investigación y retorno a operaciones.
@Ortiz Zarate, Eduardo, apóyanos con la cotización de servicio para 2 días de viaje + 2 días en sitio, para dar avance con la gestión administrativa.
Un cordial saludo y excelente día.
Christofer Valencia.
Customer Care Manager.
Mobile: +523322574736
Centro de Asistencia Técnica Sidel –> Lunes a Viernes: De 17:30 PM a 08:30 AM & Sábados y Domingos: 24Hrs (UTC: -06:00 Guadalajara, Ciudad de México, Monterrey):
General
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado el: viernes, 10 de noviembre de 2023 12:31 p. m.
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comPara: Sanchez, Jose Luis >
<a href="Christofer.Valencia@sidel.comCC: Valencia, Christofer <a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.com>; Sidelmex, Callcenter <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Por favor indicar si es esta la herramienta, adjunto foto
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comEl vie, 10 de nov. de 2023 12:22 p. m., Angelo Santa Maria Rosales > escribió:
Por cierto nos puede enviar una imagen del herramental que se usa para remover el carro, es solo para ver si lo tenemos en la planta ya que su recomendación lo vamos a tomar.
Saludos
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comEl vie, 10 de nov. de 2023 12:17 p. m., Angelo Santa Maria Rosales > escribió:
En este momento estoy con el Jefe de producción analizando.
Igual estamos contactando a don Eduardo y/o Christofer
Saludos
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 11:46 a. m., Sanchez, Jose Luis > escribió:
Entonces el siguiente paso sería desmontarlo pero sugiero que un técnico sidel vaya a ayudarles con este procedimiento.
Cómo ven?
Saludos.
General
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado el: viernes, 10 de noviembre de 2023 11:43 a. m.
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comPara: Sanchez, Jose Luis <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer >
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comCC: Sidelmex, Callcenter <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Estimado no se desmonto el carro se limpio las pistas exteriormente.
En efecto no se desmonto.
Don Christian como conversamos nos plantea la oferta, igual seguimos atento a las fotos de los herramentales.
Saludos
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 11:37 a. m., Sanchez, Jose Luis > escribió:
En el diagnóstico todavía aparecen problemas con el encoder de la estación 1.
Cómo limpiaron el encoder? Desmontaron el carro de estirado? les recuerdo que desmontar el carro de estirado tiene un grado de peligro por los magnetos tan poderosos que éste tiene y pueden causar daños a la máquina o al personal por lo que se sugiere no hacerlo.
Creo que es tiempo que uno de nuestros FSE vaya a ayudarlos a su planta.
Saludos.
General
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado el: viernes, 10 de noviembre de 2023 11:33 a. m.
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comPara: Sanchez, Jose Luis >
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comCC: Sidelmex, Callcenter <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Pir otro lado tomar en cuenta que se cambió drive y tarjetas de encoder nuevas.
Que ahora están en la estación 7 y 8
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comEl vie, 10 de nov. de 2023 11:29 a. m., Angelo Santa Maria Rosales > escribió:
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 11:29 a. m., Sanchez, Jose Luis > escribió:
Necesitamos foto de la página de diagnóstico porque continúa en fallo la estación 1.
General
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado el: viernes, 10 de noviembre de 2023 11:26 a. m.
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comPara: Sanchez, Jose Luis >
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comCC: Sidelmex, Callcenter <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
En este momento nos fallo, comparto foto de cabezal.
Tomar en cuenta que se cambió driver y tarjeta de encoder de las estaciones (7y8) por la (1y2), respetando los boton de dirección.
Y se limpio cabezal por si tenía suciedad
En espera de comentarios
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comEl vie, 10 de nov. de 2023 11:10 a. m., Angelo Santa Maria Rosales > escribió:
Comparto lo solicitado.
Saludos
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 9:49 a. m., Sanchez, Jose Luis > escribió:
Hola!
Aparece en el diagnóstico que hay un problema con el encoder de la estación 1. Normalmente este tipo de mensajes se debe a que está sucio o tiene un exceso de grasa.
Pueden tomar fotos de la cabeza lectora del encoder ubicada dentro del carro de estirado y mandárnosla?
Por favor revisen la ficha adjunta.
Saludos.
General
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado el: viernes, 10 de noviembre de 2023 09:21 a. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer >
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Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Comparto imágenes solicitadas, en color rojo las fallas
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 7:57 a. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Podria mandar foto de la página de diagnóstico del estirado
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado: viernes, 10 de noviembre de 2023 07:46 a. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="keilor.salas.cr@ajegroup.comCc: Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Adjunto foto, la identificación de fallo es la 4201U0
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 7:07 a. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Hola pueden apagar el cpu que está al centro del gabinete fb30 ubicado arriba de la rueda del lado del horno. Está al centro del gabinete
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado: viernes, 10 de noviembre de 2023 06:42 a. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="keilor.salas.cr@ajegroup.comCc: Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
En este momento nos da esta alarma, que esta en rojo en la foto adjunta
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 6:13 a. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Favor de verificar esta parte, tiene que estar asi
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado: viernes, 10 de noviembre de 2023 06:05 a. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="keilor.salas.cr@ajegroup.comCc: Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
La alarma en color rojo de la foto adjunta
Indicador de referencia rueda no en posicion
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 5:56 a. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado: viernes, 10 de noviembre de 2023 05:47 a. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="keilor.salas.cr@ajegroup.comCc: Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Comparto fotos de la limpieza del colector
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comEl vie, 10 de nov. de 2023 5:33 a. m., Angelo Santa Maria Rosales > escribió:
Buenos días
Ya se limpio el colector y en este momento nos esta falla, adjunto foto.
Por favor indicar paso a seguir
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl jue, 9 de nov. de 2023 11:40 p. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Hola buenas noches, le invito a llamar al +52 33 3809 5639 opcion 1 para pedir la cotizacion de las piezas necesarias
Se deben cotizar los tres códigos marcados en amarillo del recuadro rojo. Ese colector no tiene forma de repararse, es cambio y como es obsoleto se debe cotizar lo indicado.
<a href="keilor.salas.cr@ajegroup.comDe: Keilor Salas >
Enviado: jueves, 9 de noviembre de 2023 09:16 p. m.
<a href="david.solis.cr@ajegroup.comPara: David Solís Salazar >
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comCc: Sidelmex, Callcenter <a href="angelo.santa.cr@ajegroup.com>; Angelo Santa Maria Rosales <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Señores sidel
Requerimos asistencia mediante un meet para avanzar más rápido
Agradecemos el apoyo para resolver pronto
<a href="david.solis.cr@ajegroup.comEl jue, 9 de nov de 2023, 8:39 p. m., David Solís Salazar > escribió:
Por favor me confirman que está sea la fotografía requerida
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl jue, 9 de nov. de 2023 8:31 p. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Buenas noches estimados,
Nos mandaron la matricula de la junta rotativa neumática, necesitamos la matricula de la eléctrica, es la que estamos señalando en esta imagen. Estamos al pendiente de los resultados del test de las conexiones para saber el estado del equipo.
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado: jueves, 9 de noviembre de 2023 08:14 p. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="Christofer.Valencia@sidel.comCc: Valencia, Christofer <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Saludos.
Adjuntamos fotos solicitadas.
Algún otro procedimiento que nos pueda recomendar?
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl jue, 9 de nov. de 2023 8:03 p. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Buenas noches Angelo,
Nos pueden compartir foto de la etiqueta del fabricante del colector para vericar el modelo?
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado: jueves, 9 de noviembre de 2023 07:40 p. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="Christofer.Valencia@sidel.comCc: Valencia, Christofer <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Ampliar por favor.
Continuidad de donde a donde (entre cables, entre cable y tierra)
En espera de su respuesta
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl jue, 9 de nov. de 2023 7:30 p. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Buenas noches estimados,
Ese colector no se puede abrir, pueden probar continuidad por favor?, si hay alguna falla en el test de continuidad se debe reemplazar la pieza,
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado: jueves, 9 de noviembre de 2023 07:09 p. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="Christofer.Valencia@sidel.comCc: Valencia, Christofer <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Estimado estamos avanzando pero nos encontramos que el colector eléctrico es diferente, necesitamos el procedimiento de desarme del colector que tenemos, te envío la foto
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl jue, 9 de nov. de 2023 6:36 p. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Buenas tardes Angelo,
Hemos estado en comunicación con David Solís vía telefónica, estamos esperando a que realicen unas primeras acciones de su parte, continuamos dándole seguimiento.
Lo primero que tienen que chcar tal como lo mencionaba nustros compañero Christofer es lo siguiente:
Analizamos las fotos de los diagnósticos y aparentemente no hay comunicación con la parte rotativa (el “cyclick network” se rompió).
Entonces, si todo está energizado el problema es de comunicación.
1. Deben revisar el cableado de red (conectores RJ45) que entra y sale de la junta rotativa eléctrica.,
2. Si el cableado parece en buen estado, deben limpiar el colector eléctrico siguiendo la ficha adjunta.
Favor de enviar fotos del estado del colector eléctrico por dentro.
Dejo en copia a @Sidelmex, Callcenter +523319309129, Para seguimiento fuera de ovario de oficina.
Quedamos a la espera de sus retroalimentacion.
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De acuerdo a las eventualidades que continúan suscitándose en planta y conforme a lo conversado vía telefónica, procederé a gestionar la extensión de la estancia del FSE. Mario Fuentes 2 días, es decir volando de regreso 18 – Nov – 23.
Esto teniendo sumamente claro que al no contar con refacciones en stock en planta solo podremos hacer maniobras con lo que esta instalado en maquina sin asegurar un funcionamiento óptimo de maquina por el colector dañado.
Quedo atento.
Un cordial saludo y excelente día.
Christofer Valencia.
Customer Care Manager.
Mobile: +523322574736
Centro de Asistencia Técnica Sidel –> Lunes a Viernes: De 17:30 PM a 08:30 AM & Sábados y Domingos: 24Hrs (UTC: -06:00 Guadalajara, Ciudad de México, Monterrey):
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[cid:image001.png@01DA1957.74CC82E0]
——–Cita original———
De: Valencia, Christofer
Enviado el: miércoles, 15 de noviembre de 2023 03:23 p. m. Para: Angelo Santa Maria Rosales; Keilor Salas; David Solís Salazar; Sergio Villavicencio; josue lopez; nicolas.gv631@gmail.com; Mario Fuentes
CC: Ortiz Zarate, Eduardo; Technical, Support
Asunto: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Cuándo: miércoles, 15 de noviembre de 2023 04:30 p. m.-05:00 p. m. (UTC-06:00) Guadalajara, Ciudad de México, Monterrey.
Ubicación: Reunión de Microsoft Teams
Hola David,
Comparto invitación para Reunión de cierre, conforme lo conversado via telefónica, para el servicio con muestro compañero Mario Fuentes en sitio.
_____________________________________________
<a href="Christofer.Valencia@sidel.comDe: Valencia, Christofer >
Enviado el: martes, 14 de noviembre de 2023 05:41 p. m.
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comPara: Angelo Santa Maria Rosales <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com
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Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Hola David,
De acuerdo a lo solicitado en la reunión con respecto a la extensión de servicio para el día de mañana 15 nov 23 en sitio y tu confirmación telefónica, procedo con la actualización de itinerario.
Igualmente notificar a recepción de planta para no tener inconveniente para la entrada de mañana.
________________________________
<a href="keilor.salas.cr@ajegroup.comFrom: Keilor Salas >
Sent: Friday, November 10, 2023 1:51 p.m.
<a href="david.solis.cr@ajegroup.comTo: David Solís Salazar >
<a href="Christofer.Valencia@sidel.comCc: Valencia, Christofer <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="angelo.santa.cr@ajegroup.com>; Angelo Santa Maria Rosales <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Subject: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
De acuerdo ingeniero
En cuanto coordinen con tu equipo nos comenta cuando llega técnico a CR
Les agradezco la priorizacion
Saludos
<a href="david.solis.cr@ajegroup.comEl vie, 10 de nov de 2023, 1:19 p. m., David Solís Salazar > escribió:
Saludos Christofer.
Por favor el apoyo, requerimos que la persona que envíen venga preparada para cualquier panorama que se pueda encontrar, entiéndase que contamos con que traiga repuestos que crea que se deban reparar, herramienta que pueda necesitar (entiéndase: que haga un análisis previo antes de venirse a la planta). Nuestro objetivo es que por favor la máquina quede operativa al final de la visita contamos con el apoyo de parte de ustedes.
Cualquier consulta o novedad quedo atento.
De acuerdo a lo conversado telefónicamente estaré haciendo búsqueda de un FSE Automatista para el arribo a sitio con la finalidad de hacer investigación y retorno a operaciones.
@Ortiz Zarate, Eduardo, apóyanos con la cotización de servicio para 2 días de viaje + 2 días en sitio, para dar avance con la gestión administrativa.
Un cordial saludo y excelente día.
Christofer Valencia.
Customer Care Manager.
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Centro de Asistencia Técnica Sidel –> Lunes a Viernes: De 17:30 PM a 08:30 AM & Sábados y Domingos: 24Hrs (UTC: -06:00 Guadalajara, Ciudad de México, Monterrey):
General
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado el: viernes, 10 de noviembre de 2023 12:31 p. m.
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comPara: Sanchez, Jose Luis >
<a href="Christofer.Valencia@sidel.comCC: Valencia, Christofer <a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.com>; Sidelmex, Callcenter <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Por favor indicar si es esta la herramienta, adjunto foto
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comEl vie, 10 de nov. de 2023 12:22 p. m., Angelo Santa Maria Rosales > escribió:
Por cierto nos puede enviar una imagen del herramental que se usa para remover el carro, es solo para ver si lo tenemos en la planta ya que su recomendación lo vamos a tomar.
Saludos
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comEl vie, 10 de nov. de 2023 12:17 p. m., Angelo Santa Maria Rosales > escribió:
En este momento estoy con el Jefe de producción analizando.
Igual estamos contactando a don Eduardo y/o Christofer
Saludos
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 11:46 a. m., Sanchez, Jose Luis > escribió:
Entonces el siguiente paso sería desmontarlo pero sugiero que un técnico sidel vaya a ayudarles con este procedimiento.
Cómo ven?
Saludos.
General
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado el: viernes, 10 de noviembre de 2023 11:43 a. m.
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comPara: Sanchez, Jose Luis <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer >
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comCC: Sidelmex, Callcenter <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Estimado no se desmonto el carro se limpio las pistas exteriormente.
En efecto no se desmonto.
Don Christian como conversamos nos plantea la oferta, igual seguimos atento a las fotos de los herramentales.
Saludos
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 11:37 a. m., Sanchez, Jose Luis > escribió:
En el diagnóstico todavía aparecen problemas con el encoder de la estación 1.
Cómo limpiaron el encoder? Desmontaron el carro de estirado? les recuerdo que desmontar el carro de estirado tiene un grado de peligro por los magnetos tan poderosos que éste tiene y pueden causar daños a la máquina o al personal por lo que se sugiere no hacerlo.
Creo que es tiempo que uno de nuestros FSE vaya a ayudarlos a su planta.
Saludos.
General
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado el: viernes, 10 de noviembre de 2023 11:33 a. m.
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comPara: Sanchez, Jose Luis >
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comCC: Sidelmex, Callcenter <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Pir otro lado tomar en cuenta que se cambió drive y tarjetas de encoder nuevas.
Que ahora están en la estación 7 y 8
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comEl vie, 10 de nov. de 2023 11:29 a. m., Angelo Santa Maria Rosales > escribió:
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 11:29 a. m., Sanchez, Jose Luis > escribió:
Necesitamos foto de la página de diagnóstico porque continúa en fallo la estación 1.
General
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado el: viernes, 10 de noviembre de 2023 11:26 a. m.
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comPara: Sanchez, Jose Luis >
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comCC: Sidelmex, Callcenter <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
En este momento nos fallo, comparto foto de cabezal.
Tomar en cuenta que se cambió driver y tarjeta de encoder de las estaciones (7y8) por la (1y2), respetando los boton de dirección.
Y se limpio cabezal por si tenía suciedad
En espera de comentarios
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comEl vie, 10 de nov. de 2023 11:10 a. m., Angelo Santa Maria Rosales > escribió:
Comparto lo solicitado.
Saludos
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 9:49 a. m., Sanchez, Jose Luis > escribió:
Hola!
Aparece en el diagnóstico que hay un problema con el encoder de la estación 1. Normalmente este tipo de mensajes se debe a que está sucio o tiene un exceso de grasa.
Pueden tomar fotos de la cabeza lectora del encoder ubicada dentro del carro de estirado y mandárnosla?
Por favor revisen la ficha adjunta.
Saludos.
General
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado el: viernes, 10 de noviembre de 2023 09:21 a. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer >
<a href="keilor.salas.cr@ajegroup.comCC: Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Comparto imágenes solicitadas, en color rojo las fallas
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 7:57 a. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Podria mandar foto de la página de diagnóstico del estirado
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado: viernes, 10 de noviembre de 2023 07:46 a. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="keilor.salas.cr@ajegroup.comCc: Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Adjunto foto, la identificación de fallo es la 4201U0
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 7:07 a. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Hola pueden apagar el cpu que está al centro del gabinete fb30 ubicado arriba de la rueda del lado del horno. Está al centro del gabinete
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado: viernes, 10 de noviembre de 2023 06:42 a. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="keilor.salas.cr@ajegroup.comCc: Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
En este momento nos da esta alarma, que esta en rojo en la foto adjunta
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 6:13 a. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Favor de verificar esta parte, tiene que estar asi
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado: viernes, 10 de noviembre de 2023 06:05 a. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="keilor.salas.cr@ajegroup.comCc: Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
La alarma en color rojo de la foto adjunta
Indicador de referencia rueda no en posicion
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl vie, 10 de nov. de 2023 5:56 a. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado: viernes, 10 de noviembre de 2023 05:47 a. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="keilor.salas.cr@ajegroup.comCc: Keilor Salas <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Comparto fotos de la limpieza del colector
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comEl vie, 10 de nov. de 2023 5:33 a. m., Angelo Santa Maria Rosales > escribió:
Buenos días
Ya se limpio el colector y en este momento nos esta falla, adjunto foto.
Por favor indicar paso a seguir
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl jue, 9 de nov. de 2023 11:40 p. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Hola buenas noches, le invito a llamar al +52 33 3809 5639 opcion 1 para pedir la cotizacion de las piezas necesarias
Se deben cotizar los tres códigos marcados en amarillo del recuadro rojo. Ese colector no tiene forma de repararse, es cambio y como es obsoleto se debe cotizar lo indicado.
<a href="keilor.salas.cr@ajegroup.comDe: Keilor Salas >
Enviado: jueves, 9 de noviembre de 2023 09:16 p. m.
<a href="david.solis.cr@ajegroup.comPara: David Solís Salazar >
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comCc: Sidelmex, Callcenter <a href="angelo.santa.cr@ajegroup.com>; Angelo Santa Maria Rosales <a href="Christofer.Valencia@sidel.com>; Valencia, Christofer <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Señores sidel
Requerimos asistencia mediante un meet para avanzar más rápido
Agradecemos el apoyo para resolver pronto
<a href="david.solis.cr@ajegroup.comEl jue, 9 de nov de 2023, 8:39 p. m., David Solís Salazar > escribió:
Por favor me confirman que está sea la fotografía requerida
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl jue, 9 de nov. de 2023 8:31 p. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Buenas noches estimados,
Nos mandaron la matricula de la junta rotativa neumática, necesitamos la matricula de la eléctrica, es la que estamos señalando en esta imagen. Estamos al pendiente de los resultados del test de las conexiones para saber el estado del equipo.
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado: jueves, 9 de noviembre de 2023 08:14 p. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="Christofer.Valencia@sidel.comCc: Valencia, Christofer <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Saludos.
Adjuntamos fotos solicitadas.
Algún otro procedimiento que nos pueda recomendar?
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl jue, 9 de nov. de 2023 8:03 p. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Buenas noches Angelo,
Nos pueden compartir foto de la etiqueta del fabricante del colector para vericar el modelo?
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado: jueves, 9 de noviembre de 2023 07:40 p. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="Christofer.Valencia@sidel.comCc: Valencia, Christofer <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Ampliar por favor.
Continuidad de donde a donde (entre cables, entre cable y tierra)
En espera de su respuesta
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl jue, 9 de nov. de 2023 7:30 p. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Buenas noches estimados,
Ese colector no se puede abrir, pueden probar continuidad por favor?, si hay alguna falla en el test de continuidad se debe reemplazar la pieza,
<a href="angelo.santa.cr@ajegroup.comDe: Angelo Santa Maria Rosales >
Enviado: jueves, 9 de noviembre de 2023 07:09 p. m.
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comPara: Sidelmex, Callcenter >
<a href="Christofer.Valencia@sidel.comCc: Valencia, Christofer <a href="david.solis.cr@ajegroup.com>; David Solís Salazar <a href="sergio.villavicencio.cr@ajegroup.com>; Sergio Villavicencio <a href="josue.lopez.gt@ajegroup.com>; josue lopez <a href="keilor.salas.cr@ajegroup.com>; Keilor Salas >; nicolas.gv631@gmail.com<a href="nicolas.gv631@gmail.com <a href="Eduardo.OrtizZarate@sidel.com>; Ortiz Zarate, Eduardo <a href="Technical.Support@sidel.com>; Technical, Support <a href="Jose-Luis.Sanchez@sidel.com>; Sanchez, Jose Luis <a href="ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA@sidel.com>; ZZ-MX-MXC-PS-GUADALAJARA >
Asunto: Re: Sidel Notificación de creación de tickets: (23-072004) – Equipo : Blower Regular SBMXMM110215 CRM:0352042
Estimado estamos avanzando pero nos encontramos que el colector eléctrico es diferente, necesitamos el procedimiento de desarme del colector que tenemos, te envío la foto
ANGELO SANTAMARIA ROSALES
<a href="Callcenter.Sidelmex@sidel.comEl jue, 9 de nov. de 2023 6:36 p. m., Sidelmex, Callcenter > escribió:
Buenas tardes Angelo,
Hemos estado en comunicación con David Solís vía telefónica, estamos esperando a que realicen unas primeras acciones de su parte, continuamos dándole seguimiento.
Lo primero que tienen que chcar tal como lo mencionaba nustros compañero Christofer es lo siguiente:
Analizamos las fotos de los diagnósticos y aparentemente no hay comunicación con la parte rotativa (el “cyclick network” se rompió).
Entonces, si todo está energizado el problema es de comunicación.
1. Deben revisar el cableado de red (conectores RJ45) que entra y sale de la junta rotativa eléctrica.,
2. Si el cableado parece en buen estado, deben limpiar el colector eléctrico siguiendo la ficha adjunta.
Favor de enviar fotos del estado del colector eléctrico por dentro.
Dejo en copia a @Sidelmex, Callcenter +523319309129, Para seguimiento fuera de ovario de oficina.
Quedamos a la espera de sus retroalimentacion.
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